Condiciones de compra

Versión 2026-11-05 · Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos y a quién se aplican

Vendedor

Adrián de Moyá Sánchez (empresario autónomo), nombre comercial IMPOSSIBLE 3D LAB

NIF

77856711D

Domicilio

Camino del Tollo, 5, 30430 Cehegín (Murcia)

Correo electrónico

impossible3dlab@gmail.com

Estas condiciones regulan los encargos hechos en este sitio web. Se aplican a particulares (consumidores) y a empresas y autónomos, con las diferencias que se indican en cada apartado. Para hacer un encargo debes ser mayor de edad. El contrato se formaliza en español.

2. Cómo se hace un encargo

1. Elige los productos, rellena las opciones de personalización que pide cada uno y añádelos al pedido.
2. Revisa el resumen: productos, cantidades, personalización y precio con IVA. Puedes cambiar cantidades o quitar productos en cualquier momento y volver atrás desde la pantalla de revisión.
3. Rellena tus datos y marca la casilla que indica que has leído y aceptas estas condiciones y la política de privacidad.
4. Pulsa «Enviar encargo». Recibirás en tu correo una copia del pedido con su número: es el acuse de recibo.
5. Te escribimos (por correo o, si nos dejaste tu teléfono, por WhatsApp) para confirmar el plazo y la forma de pago.

El contrato se perfecciona cuando te confirmamos el encargo. Enviar el formulario es una solicitud de pedido y no te obliga a pagar nada online. Si detectamos un error evidente en un precio o en las opciones elegidas, te lo diremos antes de confirmar y podrás mantener el encargo corregido o retirarlo sin coste.

Guardamos los datos de tu pedido y puedes pedirnos una copia en cualquier momento escribiendo a impossible3dlab@gmail.com.

3. Precios, IVA y códigos promocionales

• Todos los precios incluyen el IVA. El resumen del pedido muestra el desglose de base imponible e IVA.
• Algunos productos tienen un precio reducido por unidad a partir de una cantidad mínima. Ese precio se aplica sumando todas las variantes del mismo producto.
• Algunos productos tienen un pedido mínimo, que aparece en su ficha.
• Se puede aplicar un solo código promocional por pedido. Cada código tiene sus condiciones: importe o porcentaje, productos o categorías a los que se aplica y fecha de caducidad. Un código solo descuenta sobre los productos a los que se aplica.
• El precio es el que figura en el resumen cuando te confirmamos el encargo. Un cambio posterior en el catálogo no afecta a pedidos ya confirmados.

4. Pago y comienzo de la producción

En la web no se paga. Aceptamos Bizum, transferencia bancaria o efectivo. Los datos para pagar te los damos al confirmar el pedido.

• Pedidos de menos de 100 € (importe total con IVA, después de aplicar descuentos): pagas el 100 % antes de la producción. Empezamos a producir cuando recibimos el pago completo.
• Pedidos de 100 € o más: pagas el 50 % para empezar la producción, que comienza cuando recibimos ese 50 %. El 50 % restante lo pagas en la entrega, y entregamos el producto cuando lo abonas.

Hasta que no recibimos el pago que corresponde, el pedido no entra en producción. Si no recibimos el pago, podremos cancelar el pedido avisándote por correo.

5. Producción y plazos

Cada producto indica en el catálogo su plazo de entrega en días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos). Ese plazo cuenta desde que empieza la producción, es decir, desde que recibimos el pago indicado en el apartado 4. Al confirmar tu pedido te indicamos la fecha estimada de entrega. Si se prevé un retraso, te avisaremos lo antes posible.

6. Entrega

Por ahora la entrega es solo presencial, en el lugar, día y hora que acordemos contigo por correo o WhatsApp. No hay gastos de envío. Revisa el producto en el momento de la entrega y, si algo no es correcto, dínoslo en ese momento.

La propiedad de las piezas y el riesgo de pérdida o deterioro pasan a ti en el momento en que las recibes.

Más adelante podremos ofrecer envío. Antes de que lo contrates publicaremos aquí sus condiciones (precio, plazos y transportista), que no afectarán a los pedidos ya confirmados.

7. Personalización: lo que nos indicas

• Fabricamos tu pieza exactamente con los textos, nombres, colores y demás opciones que escribes o eliges. Revísalos antes de enviar el encargo: no podemos corregir erratas, mayúsculas o símbolos que hayas escrito tú.
• Los colores que ves en pantalla son orientativos. Las piezas impresas en 3D pueden tener ligeras variaciones de color respecto a la pantalla y mostrar las líneas de capa propias de esta tecnología. Son características del producto, no defectos.
• Si aportas textos, logotipos o diseños, declaras que tienes derecho a usarlos. Podemos rechazar un encargo con contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros, y en ese caso te devolveremos lo que hubieras pagado.

8. Cancelación

• Antes de que el pedido entre en producción puedes cancelarlo escribiéndonos a impossible3dlab@gmail.com con tu número de pedido. Te devolvemos lo que hubieras pagado sin demora indebida.
• Cuando el pedido entra en producción, no se puede cancelar. Si tienes dudas sobre en qué estado está, pregúntanos indicando tu número de pedido.
• Nosotros también podemos cancelar un pedido si falta el pago, si no podemos fabricarlo (por ejemplo, por falta de material) o por contenido no admisible. Te avisaremos y te devolveremos lo que hubieras pagado.

Esto no limita tus derechos como consumidor en caso de producto no conforme (apartado 10).

9. Desistimiento (consumidores)

Productos en los que solo eliges el color: 14 días

Si en el producto que compras solo eliges el color de una lista, sin añadir ningún nombre, texto ni diseño propio, sí tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde que lo recibes, sin dar ninguna razón.

Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de forma clara por correo a impossible3dlab@gmail.com. Puedes usar el modelo de formulario de abajo, aunque no es obligatorio. Basta con que envíes la comunicación antes de que acabe el plazo.

• Debes devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. Como la entrega es presencial, puedes devolvérnoslo en persona, en el lugar y momento que acordemos. Los costes de devolución, si los hubiera, corren por tu cuenta.
• Te reembolsaremos todos los pagos recibidos en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio que usaste o por otro que acordemos. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites haberlo devuelto.
• Respondes de la disminución de valor del producto si lo manipulas más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

10. Garantía y reclamaciones

Si eres consumidor, tienes la garantía legal de 3 años desde la entrega por falta de conformidad del producto (TRLGDCU). Si el producto no es conforme, tienes derecho a que lo reparemos o lo sustituyamos sin coste. Si no es posible o resulta desproporcionado, tienes derecho a una rebaja del precio o a resolver el contrato.

Entre otros casos, es una falta de conformidad que la pieza no coincida con lo que encargaste (texto, color u opciones elegidas tal como figuran en tu pedido), o que llegue con un defecto de fabricación. No lo es una errata escrita por ti, ni los daños causados por un uso indebido, golpes o exposición a temperaturas elevadas.

Para reclamar, escríbenos a impossible3dlab@gmail.com con tu número de pedido y fotos de la pieza. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.

11. Empresas y autónomos

Si compras como empresa o autónomo para tu actividad, no se aplican los derechos propios de los consumidores (desistimiento y garantía legal de consumo); se aplica la normativa civil y mercantil. Revisa el pedido en la entrega y comunícanos cualquier defecto por escrito, con fotos, lo antes posible y sin demora injustificada. Los apartados de precios, pago, plazos, entrega, personalización y cancelación se aplican igual.

12. Factura

Si necesitas factura, indícanos tu NIF/DNI y tus datos fiscales al hacer el pedido o antes de la entrega.

13. Datos personales

Tratamos tus datos para gestionar el pedido y cumplir nuestras obligaciones legales, tal como explica la política de privacidad.

14. Cambios y legislación

Podemos actualizar estas condiciones. A cada encargo se le aplican las vigentes cuando lo envías, cuya versión (fecha) queda registrada junto a tu pedido. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los juzgados y tribunales competentes serán los indicados en el aviso legal.