Política de privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas este sitio o haces un encargo, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable

Adrián de Moyá Sánchez (empresario autónomo), con nombre comercial IMPOSSIBLE 3D LAB

NIF

77856711D

Domicilio

Camino del Tollo, 5, 30430 Cehegín (Murcia)

Correo electrónico

impossible3dlab@gmail.com

2. Qué datos tratamos

Los que nos das al hacer un encargo:

• Nombre completo o nombre de la empresa, y correo electrónico: son obligatorios para poder tramitar el pedido.
• NIF/DNI, teléfono o WhatsApp y dirección de entrega: son opcionales. El NIF/DNI lo necesitamos si quieres factura a tu nombre; el teléfono sirve para confirmarte el pedido.
• Observaciones y detalles de personalización (nombres, textos, colores…): lo que escribas en esos campos. Evita incluir datos sensibles (salud, ideología, religión…); no los necesitamos.

Los que generamos al gestionar el pedido: número de pedido, fecha, productos y cantidades, importes, código promocional usado, estado del pedido y pagos recibidos (importe, fecha y medio).

Datos técnicos: al visitar el sitio, Cloudflare (que aloja la web) trata tu dirección IP y datos básicos de conexión para servir las páginas y protegerlas frente a abusos. Nosotros no guardamos esos datos.

No pedimos datos bancarios ni de tarjetas: en esta web no hay pago online.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Tramitar y entregar tu encargo, incluido enviarte la confirmación por correo y, si nos dejas tu teléfono, escribirte por WhatsApp o llamarte para confirmar el pedido, el pago y la entrega. Base: la ejecución del contrato y las medidas previas que pides (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir obligaciones legales: facturación, contabilidad e impuestos (art. 6.1.c RGPD).
• Atender tus consultas y reclamaciones, incluidas las garantías. Base: la ejecución del contrato o nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
• Seguridad del sitio: evitar pedidos falsos o automáticos (por ejemplo, limitando el número de pedidos por correo y por hora). Base: nuestro interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f RGPD).

No usamos tus datos para publicidad ni boletines, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Si en el futuro quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales, te pediríamos antes tu consentimiento.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de cada pedido mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos que marca la normativa: con carácter general, 6 años para la documentación contable y de facturación (Código de Comercio) y el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades por garantías o reclamaciones. Durante ese periodo los mantenemos bloqueados, solo accesibles para cumplir la ley o defendernos ante reclamaciones. Después los eliminamos.

Las consultas que no den lugar a un pedido las conservamos solo el tiempo necesario para atenderlas.

5. Quién accede a tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos para fines comerciales. Para prestar el servicio utilizamos estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:

• Google (Google Ireland Limited / Google LLC): hoja de cálculo privada donde registramos los pedidos, el servicio que los procesa y el correo desde el que te enviamos la confirmación.
• Cloudflare, Inc.: alojamiento de la web y transmisión segura de tu pedido hasta nuestro sistema.
• Asesoría contable y fiscal, para cumplir nuestras obligaciones de facturación e impuestos.

Si nos das tu teléfono y te escribimos por WhatsApp, esa conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp (Meta). También podemos comunicar datos a las administraciones públicas, jueces y tribunales cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Google y Cloudflare son empresas con sede en EE. UU. Las transferencias de datos se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y/o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Qué guardamos en tu navegador (y por qué no hay banner de cookies)

No usamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento, ni herramientas de terceros que te sigan por la web. Solo guardamos en tu dispositivo (almacenamiento local del navegador) lo imprescindible para que la tienda funcione:

• los productos de tu pedido y el código promocional que hayas aplicado, para que no se pierdan si recargas la página;
• una copia del catálogo, para que cargue rápido;
• un identificador del pedido en curso, para que no se duplique si reintentas el envío.

Tus datos personales del formulario (nombre, correo, NIF, teléfono, dirección) no se guardan en tu navegador. Puedes borrar lo demás cuando quieras desde los ajustes del navegador.

Tipografías: el sitio carga sus tipos de letra desde Google Fonts, por lo que Google recibe tu dirección IP al cargar las páginas.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a impossible3dlab@gmail.com, indicando tu nombre y, si lo tienes, el número de pedido. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

La supresión no será posible mientras estemos obligados a conservar los datos por ley (véase el apartado 4).

Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), hoja de pedidos privada con acceso restringido al titular y validación de los datos en el servidor. Ningún sistema es infalible; si hubiera una brecha que afecte a tus derechos, te lo comunicaremos conforme a la ley.

10. Menores y cambios en esta política

Los encargos deben hacerlos personas mayores de edad. Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha; si el cambio fuera relevante, te lo avisaremos por correo.